ログイン状態が続いていた場合は、一度ログアウトしページ更新を行った後再度ログインすると表示などの不具合が解消する場合がございます。
■ダッシュボードの情報が更新されない。
もしかして?
→表示期間は確認したい日付に設定されていますか?
ダッシュボード右上から、表示期間の指定が出来ます。
日付を指定するほか、「今日」「昨日」や「今週」「今月」など、でも表示期間の指定が可能です。
→インサイトは正しいものが選択されていますか?
「すべて」ではFacebook広告とYahoo!広告の合計値、「Facebook」「Yahoo!」ではそれぞれの成果が表示されます。
ダッシュボード右上から、インサイトの選択ができます。
「すべて」を選択している場合…Facebook広告、Yahoo!広告の合計値が表示されます。
「Facebook」を選択している場合…Facebook広告のみの成果が表示されます。
「Yahoo!」を選択している場合…Yahoo!広告のみの成果が表示されます。
→推奨のブラウザからログインできていますか?
AdSISTの操作推奨ブラウザはこちらからご確認くださいませ。
■右下のアイコンを押しても何も表示されない。
もしかして?
→チャットボットは広告予算管理画面で「キャンペーン作成」や「広告作成」、「予算追加」などをする際に自動的に展開されます。
上記の方法を試してみても不具合が解消されない場合は、こちらよりお問合せ下さいませ。
一度AdSISTからログアウトしていただき、再度ログインすると問題が解消する場合がございます。こちらも併せてお試しくださいませ。
※お問合せ時は、登録メールアドレスからお問合せ下さい。
※問題の起きているページ全体のキャプチャ(スクショ)を添付していただけますとスムーズにご案内出来ます。
■デポジットした金額より多い額を使ったことになっている
もしかして?
→Yahoo!広告の仕様によるものの可能性がございます。
詳しくはこちらをご参照くださいませ。