■キャンペーンが作成出来ない。
もしかして?
→使用できない文字を入力していませんか?
キャンペーン作成時、キャンペーン名を入力する際に使用できない文字を入力するとエラーが表示される場合がございます。特殊文字や記号などはご利用になれませんので、他の文字でお試しくださいませ。
使用できない文字の一例はこちらからご確認いただけます。
■広告が作成出来ない。
もしかして?
→1つのキャンペーンに対して複数の広告を登録していませんか?
Facebook広告の仕様上、日予算(1日あたりの予算)を広告に均等に割り振ったとき1広告あたり最低131円を割り振れない場合は広告の作成ができなくなります。
解決方法は、①日予算(1日あたりの予算)を増やす。もしくは②広告数を減らす。です。
もしかして?
→使用できない文字を入力していませんか?
広告作成時、広告名を入力する際に使用できない文字を入力するとエラーが表示される場合がございます。特殊文字や記号などはご利用になれませんので、他の文字でお試しくださいませ。
使用できない文字の一例はこちらからご確認いただけます。
■カタログ広告作成時、希望のカテゴリが表示されない。又は希望のカテゴリに希望の商品が含まれていない。Facebook広告のみ
もしかして?
→ショップでのカテゴリ設定を変更していませんか?
表示したい商品や表示させたいカテゴリを新たに設定していただた場合、変更した情報はリアルタイムではなく、翌日以降にAdSISTに反映されます。
■広告プレビューが表示されない。
もしかして?
→推奨のブラウザからログインできていますか?
AdSISTの操作推奨ブラウザはこちらからご確認くださいませ。
→アドブロックなと、広告ブロック機能がオンになっていませんか?
広告をブロック(表示させない)プラグインやソフトをご利用になっている場合、プレビューが正しく表示されない可能性があります。AdSISTご利用時は、こちらの機能をオフにしていただくと問題が解消する場合があります。
上記の方法を試してみても不具合が解消されない場合は、こちらよりお問合せ下さいませ。
一度AdSISTからログアウトしていただき、再度ログインすると問題が解消する場合がございます。こちらも併せてお試しくださいませ。
※お問合せ時は、登録メールアドレスからお問合せ下さい。
※問題の起きているページ全体のキャプチャ(スクショ)を添付していただけますとスムーズにご案内出来ます。