■キャンペーンが作成出来ない
使用できない文字を入力していませんか?
キャンペーン作成時、キャンペーン名を入力する際に使用できない文字を入力するとエラーが表示される場合があります。特殊文字や記号などはご利用できませんので、他の文字でお試しください。
■広告が作成出来ない
1つのキャンペーンに対して複数の広告を登録していませんか?
Facebook広告の仕様上、日予算(1日あたりの予算)を広告に均等に割り振ったとき1広告あたり最低137円を割り振れない場合は広告の作成ができません。
解決方法は、①日予算(1日あたりの予算)を増やす。もしくは②広告数を減らす。です。
使用できない文字を入力していませんか?
広告作成時、広告名を入力する際に使用できない文字を入力するとエラーが表示される場合があります。特殊文字や記号などはご利用できませんので、他の文字でお試しください。
■カタログ広告作成時、希望のカテゴリが表示されない。又は希望のカテゴリに希望の商品が含まれていない。Facebook広告のみ
ショップでのカテゴリ設定を変更していないですか?
表示したい商品や表示させたいカテゴリを新たに設定していただた場合、変更した情報はリアルタイムではなく、翌日以降にAdSISTに反映します
■広告プレビューが表示されない
推奨のブラウザからログインできていますか?
AdSISTの操作推奨ブラウザはこちらからご確認ください。
アドブロックなと、広告ブロック機能がオンになっていませんか?
広告をブロック(表示させない)プラグインやソフトをご利用になっている場合、プレビューが正しく表示されない可能性があります。AdSISTご利用時は、こちらの機能をオフにしていただくと問題が解消する場合があります。
■解消されない
上記の方法を試してみても不具合が解消されない場合は、お問合せ下さい。
一度AdSISTからログアウトしていただき、再度ログインすると問題が解消する場合があります。
※お問合せ時は、登録メールアドレスからお問合せ下さい。
※問題の起きているページ全体のキャプチャ(スクショ)を添付していただけますとスムーズにご案内出来ます。